Algemene voorwaarden Respo Repair B.V.

Artikel 1. Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
tussen Respo Solutions B.V., hierna te noemen: “Respo”, en een Opdrachtgever waarop
Respo deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden
niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Respo,
voor de uitvoering waarvan door Respo derden dienen te worden betrokken.
1.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt
uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2. Offertes en aanbiedingen

2.1 Alle offertes en aanbiedingen van Respo zijn geheel vrijblijvend, tenzij in de offerte of aanbieding
anders is vermeld. Voor offertes en aanbiedingen geldt een aanvaardingstermijn van 30
dagen, tenzij in de offerte of aanbieding anders is vermeld.
2.2 Respo kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever
redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan,
een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Wordt de offerte of aanbieding uitgebracht aan een Opdrachtgever zijnde een natuurlijk
persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (hierna te noemen: “Consument”)
dan zijn de in de offerte of aanbieding vermelde prijzen inclusief btw, tenzij anders
aangegeven.
2.4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de
aanbieding opgenomen aanbod, dan is Respo daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt
dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Respo anders aangeeft.
2.5 Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Artikel 3 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

3.1 Respo is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te
ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of
niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Respo ter kennis gekomen omstandigheden
goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen,
indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen
voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of
onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van
Respo kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen
condities zal nakomen.
3.2 Voorts is Respo bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen
welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich
anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding
van de overeenkomst in redelijkheid niet van Respo kan worden gevergd.
3.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Respo op de Opdrachtgever
onmiddellijk opeisbaar. Indien Respo de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij
haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
3.4 Indien Respo tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij op generlei wijze gehouden tot vergoeding
van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.
3.5 Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Respo gerechtigd tot vergoeding
van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.
3.6 Indien de Opdrachtgever zijn of haar uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet
nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Respo gerechtigd de overeenkomst
terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting harerzijds
tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit
hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
3.7 In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging
- indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van
de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever
niet langer vrijelijk over zijn of haar vermogen kan beschikken, staat het Respo vrij om de
overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst
te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of
schadeloosstelling. De vorderingen van Respo op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk
opeisbaar.
3.8 Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen
de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken,
vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering
van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in
rekening worden gebracht.

Artikel 4. Overmacht

4.1 Respo is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien
zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan
schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen
voor zijn rekening komt.
4.2 Respo kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst
opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee (2) maanden, dan is ieder
der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van
schade aan de andere partij.

Artikel 5. Betaling en incassokosten

5.1 Betaling dient steeds te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders
door Respo aangegeven. Respo is gerechtigd om periodiek te factureren.
5.2 Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever
van rechtswege in verzuim. De Opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd
van 1% per maand, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is, in welk geval de wettelijke handelsrente
ex 6:119a BW of –ingeval er wordt gecontracteerd met een Consument- de wettelijke
rente ex 6:119 BW verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend
vanaf het moment dat de Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het
volledig verschuldigde bedrag.
5.3 Respo heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste
plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en
tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Respo kan, zonder daardoor in
verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere
volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Respo kan volledige aflossing van de
hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten
worden voldaan.
5.4 De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Respo verschuldigde.
Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
5.5 Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen,
dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening
van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten bedragen 15% van de factuurwaarde
van de order, zulks met een minimumbedrag van € 90,--. In afwijking op het voorgaande geldt,
ingeval de Opdrachtgever een Consument betreft en de vordering ten hoogste € 25.000,-- bedraagt,
dat de buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld als volgt::
- over de eerste € 2.500,-- van de vordering bedraagt de vergoeding voor buitengerechtelijke
kosten 15% van de factuurwaarde van de order;
- over de volgende € 2.500,-- van de vordering bedraagt de vergoeding voor buitengerechtelijke
kosten 10%;
- over de volgende € 5.000,-- van de vordering bedraagt de vergoeding voor buitengerechtelijke
kosten 5%;
- over de volgende € 15.000,-- van de vordering bedraagt de vergoeding voor buitengerechte
lijke kosten 1%;
zulks met een minimumbedrag van € 40,--.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud

6.1 Al het door Respo in het kader van de overeenkomst geleverde blijft eigendom van Respo totdat
de Opdrachtgever alle (betalings) verplichtingen uit de met Respo gesloten overeenkomst(en)
deugdelijk is nagekomen.
6.2 Het door Respo geleverde dat onder het eigendomsvoorbehoud valt, mag niet worden doorverkocht
en mag nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. De Opdrachtgever is niet bevoegd
om het onder het eigendomsvoorbehoud vallende te verpanden of op enige andere wijze te
bezwaren.
6.3 De Opdrachtgever dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag
worden om de eigendomsrechten van Respo veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op
het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen
gelden, dan is de Opdrachtgever verplicht om Respo daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Voorts verplicht de Opdrachtgever zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te
verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen
diefstal en de polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Respo ter inzage te geven. Bij
een eventuele uitkering van de verzekering is Respo gerechtigd tot deze penningen. Opdrachtgever
verbindt zich er jegens Respo bij voorbaat toe om zijn medewerking te verlenen aan al
hetgeen dat in dat kader nodig of wenselijk mocht (blijken) te zijn.
6.4 Voor het geval Respo zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de
Opdrachtgever bij voorbaat onvoorwaardelijke en niet herroepelijke toestemming aan Respo
en door Respo aan te wijzen derden om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van
Respo zich bevinden en deze terug te nemen.

Artikel 7. Garantie en reclames

7.1 Tenzij schriftelijk anders door Respo aangegeven, geeft Respo op het door haar geleverde en/
of de door haar verrichte diensten geen garantie.
7.2 De Opdrachtgever kan een afgegeven garantie slechts éénmalig inroepen.
7.3 Indien Respo een garantie heeft gegeven, komt deze te vervallen indien een gebrek is ontstaan
als gevolg van of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of gebruik na
de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag of onderhoud daaraan door de Opdrachtgever en/
of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Respo, de Opdrachtgever of
derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel hebben getracht aan te brengen,
daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet bevestigd dienen te worden of indien
deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de voorgeschreven wijze. De Opdrachtgever
komt evenmin aanspraak op garantie toe indien het gebrek is ontstaan door of het gevolg is
van omstandigheden waar Respo geen invloed op kan uitoefenen.
7.4 De Opdrachtgever is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het
moment dat de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende
werkzaamheden zijn uitgevoerd. Daarbij behoort de Opdrachtgever te onderzoeken of kwaliteit
en/of kwantiteit van het geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet
aan de eisen die partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken
dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan Respo te worden gemeld. Eventuele niet
zichtbare gebreken dienen terstond na ontdekking daarvan schriftelijk aan Respo te worden
gemeld. De Opdrachtgever dient Respo in de gelegenheid te stellen een klacht te (doen) onderzoeken.
7.5 Indien van een gebrek later melding wordt gemaakt, dan komt de Opdrachtgever geen recht
meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.
7.6 Indien de Opdrachtgever tijdig reclameert, schort dit zijn betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever
blijft in dat geval ook gehouden tot afname en betaling van de overigens bestelde
zaken en hetgeen waartoe hij Respo opdracht gegeven heeft.
7.7 Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan,
daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Respo daardoor gevallen,
integraal voor rekening van de Opdrachtgever.
7.8 Na verloop van een garantietermijn zullen alle kosten voor herstel of vervanging, inclusief administratie-,
verzend- en voorrijdkosten, aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
7.9 In afwijking van de wettelijke verjaringstermijnen, bedraagt de verjaringstermijn van alle vorderingen
en verweren jegens Respo en de door Respo bij de uitvoering van een overeenkomst
betrokken derden, één jaar.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

8.1 Indien Respo aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in
deze bepaling is geregeld.
8.2 Respo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Respo is uitgegaan
van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
8.3 Indien Respo aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van
Respo beperkt tot maximaal éénmaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte
van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8.4 De aansprakelijkheid van Respo is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering
van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
8.5 Respo is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
8.6 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de
oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in
de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie
van Respo aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan Respo
toegerekend kunnen worden en redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van
schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking
van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Respo is in geen geval aansprakelijk
voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste
besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
8.7 Respo is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, die bij de uitvoering van de
overeenkomst aan het perceel en/of de zich daar bevindende goederen of te bewerken objecten
van Opdrachtgever wordt toegebracht.
8.8 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade
te wijten is aan opzet of grove schuld van Respo.

Artikel 9. Vrijwaring

9.1 De Opdrachtgever vrijwaart Respo voor eventuele aanspraken van derden, die in verband
met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere
dan aan Respo toerekenbaar is. Indien Respo uit dien hoofde door derden mocht worden
aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden Respo zowel buiten als in rechte bij te
staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht
de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Respo,
zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de
zijde van Respo en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de
Opdrachtgever.

Artikel 10. Toepasselijk recht en geschillen

10.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Respo partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van
toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering
wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.
10.2 De rechter in het arrondissement ’s-Hertogenbosch is bij uitsluiting bevoegd van geschillen
kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft Respo het recht
het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Algemene voorwaarden Respo Solutions B.V.